但客户的情况显然不属于不可抗力。他只好硬着头皮告诉客户:“这种情况我们保险可能赔不了。”
客户一听就火了:“你们这保险不是全险吗?怎么这也不赔那也不赔?”
孙康一时语塞,心里也开始打鼓。他知道,自己设计的这款保险还有很多漏洞,如果不及时解决,恐怕会惹出更大的麻烦。
就在这时,芹康又来了。他一进门就看到孙康愁眉苦脸的样子,笑着问:“怎么了?出什么事了?”
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孙康叹了口气,把客户的投诉一五一十地告诉了芹康。
芹康听完,皱了皱眉头:“这事儿确实有点麻烦。不过你也别急,咱们再想想办法。”
孙康点了点头,心里却有些不安。他知道,自己设计的这款保险还有很多问题需要解决,
可眼下客户已经签了合同,如果处理不好,恐怕会影响到自己的信誉。
“要不这样,”芹康想了想,“咱们再找几个懂行的朋友,一起商量商量,看看怎么改进这款保险。”
孙康点了点头:“行,这事儿就交给你了。”
接下来的几天,孙康和芹康一起找了几位懂保险和装修的朋友,大家坐在一起,仔细研究了装修保险的条款。
经过一番讨论,他们发现了很多问题,比如赔偿范围不够明确、保费定价不合理等等。
孙康和芹康召集了几位懂保险和装修的朋友,大家围坐在会议室里,
桌上摊满了合同条款和装修案例。气氛有些凝重,孙康清了清嗓子,开口道:
“各位,咱们今天聚在一起,主要是为了讨论一下这款装修保险的改进方案。
最近客户反馈了不少问题,咱们得尽快解决,不然口碑就砸了。”
一位戴着眼镜的中年男子,名叫 ,是保险行业的资深从业者,
他推了推眼镜,语气沉稳:“孙总,我看了你们的合同,赔偿范围确实太模糊了。
比如水管破裂这种问题,虽然合同里有提到,但具体赔偿金额和流程都没写清楚。客户一旦出问题,你们就会很被动。”