经济危机过后，苏家虽然稳住了阵脚，但市场的竞争依旧激烈。

苏铭深知，要想在这样的环境中持续领先，必须不断寻找新的增长点。他把目光投向了高端定制市场。这是一个尚未被充分开发的领域，有着巨大的潜力。

苏家成立了专门的高端定制部门，招聘了一批经验丰富、富有创意的设计师。然而，一开始的进展并不顺利。客户对于高端定制的要求极为苛刻，不仅在设计上要有独特的风格，在品质和细节上更是追求完美无瑕。

“苏总，这几个高端定制的项目，客户都不太满意，觉得我们没有达到他们的预期。”部门经理一脸愁容地向苏铭汇报。

苏铭亲自与客户沟通，了解他们的需求和想法。他发现，问题不仅仅在于设计，还在于与客户的沟通和服务流程上。

于是，苏铭决定对整个高端定制的服务流程进行优化。从客户咨询、需求分析，到设计方案的制定、修改，再到生产过程中的监督和交付后的售后服务，每一个环节都进行了细致的梳理和改进。

经过一段时间的努力，苏家的高端定制业务逐渐有了起色。客户的满意度不断提高，口碑也在业内传播开来。

但就在这时，原材料价格突然大幅上涨。这对于刚刚起步的高端定制业务来说，是一个巨大的挑战。

“苏总，按照现在的原材料价格，我们的成本会大幅增加，利润空间将被严重压缩。”财务主管拿着报表，神色凝重。

苏铭紧急召开会议，商讨应对策略。有人提议提高产品价格，但苏铭担心这样会失去一部分客户；有人建议寻找新的原材料供应商，但这需要时间和成本。

经过反复权衡，苏铭决定采取多元化的策略。一方面，与现有的供应商协商，争取更优惠的价格和付款条件；另一方面，加快寻找新的供应商，同时在产品设计和生产工艺上进行优化，降低原材料的消耗。

在解决原材料问题的过程中，苏家又遇到了技术工人短缺的难题。由于高端定制业务对工人的技术水平要求很高，而现有的工人数量无法满足业务需求。