2. 重疾险理赔数据解析

- 重疾赔付首位病因：2024年全年重大疾病理赔出险473人次，赔付金额2935.28万元。在重大疾病赔案中，恶性肿瘤高居首位。这一数据令人痛心，但也提醒着人们，癌症已成为威胁人类健康的重要杀手。合理的险种搭配和充足的保额是抵抗这类重大风险的必要考量。一位被诊断为癌症的患者，除了需要支付手术费、化疗费等高额的治疗费用外，后续的康复费用、营养费以及因无法工作导致的收入损失，都需要依靠保险赔付来弥补。

- 重疾险年龄分布：重疾险年龄分布显示，40岁以下发生重大疾病比率与60岁以上人群几近相同。而40 - 60岁之间出险的占比高达68.92%，这个年龄段的人群正是家庭的顶梁柱，承担着养育子女、赡养老人的重任。一旦他们患上重大疾病，整个家庭的经济和生活都会陷入困境。因此，为自己和家庭正确配置保险，抵御风险至关重要。

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3. 身故理赔数据分析

- 身故性别分布：2024年全年身故案件276件，赔付金额1416.31万元。从性别分布看，男性身故案件明显高于女性。男性作为家庭支柱，往往在工作和生活中承担着更大的压力，面临更多的风险。无论是高强度的工作环境，还是为了家庭奔波劳累，都在一定程度上影响着男性的身体健康。因此，应优先为男性配置足额保险。

- 身故原因分析：从身故原因看，疾病身故案件量远超意外身故。这一数据打破了很多人认为意外是导致身故主要原因的认知。仅购买意外险无法提供全面的保障，需配置足额的寿险。当一个家庭的主要经济来源者因疾病突然离世，寿险的赔付金能够确保家庭的房贷、车贷等债务得以偿还，子女的教育费用以及老人的赡养费用有稳定的资金来源。

4. 透过理赔看需求：重疾赔付金额占比高达56.32%，这充分表明重大疾病保险已成为客户的核心保险需求。在重疾理赔案件中，10万元及以下案件占比90%，这一数据令人担忧。绝大多数客户保额较低，而实际上，重疾治疗最低费用基本在30 - 50万之间。这意味着，一旦患上重大疾病，很多家庭将面临巨大的资金缺口。因此，在购买保险时，应高度重视足额保障，确保在风险来临时，家庭有足够的经济能力应对。

从数据看理赔：科技赋能，高效理赔

1. 理赔获赔率：合众保险用实际数据证明了“理赔不难”的承诺。2024年全年，山东分公司理赔获赔率为99.47%。这一高获赔率意味着，在绝大多数情况下，客户的理赔申请都能够得到及时、有效的处理。只要客户符合保险条款的约定，合众人寿山东分公司都会迅速履行赔付责任，为客户排忧解难。

2. 理赔时效：2024年全年，山东分公司案均索赔支付时效为1.04天。这一惊人的速度得益于科技的赋能。通过助力品优、创新闪赔等技术手段，实现了理赔款的实时支付。2024年闪付案件占比93.9%，客户在提交理赔申请后，短时间内就能收到赔付金。例如，一位客户在意外受伤后，及时向合众人寿山东分公司提交了理赔申请，借助创新闪赔技术，在短短几个小时内就收到了赔付金，得以顺利进行后续的治疗。

3. 线上理赔服务：为了让客户享受更加便捷的理赔服务，山东分公司大力推进线上理赔渠道建设。通过线上微信自助申请、业务代办等渠道，客户足不出户就可以完成理赔申请。2024年山东分公司线上自助率达到98.07%。客户只需在家中动动手指，上传相关的理赔资料，就能轻松完成理赔流程，大大节省了时间和精力。

4. 理赔之最

- 速度最快：2024年8月份，淄博中支客户X先生因病住院。2024年10月18日申请医疗津贴，自影像资料上传完成到赔款支付到账仅3.37分钟。这一惊人的速度，充分展示了合众人寿山东分公司高效的理赔服务能力。在客户最需要资金的时候，迅速将赔付金送到客户手中，让客户感受到了实实在在的关怀。