S先生购买的合众附加珍爱幸福提前给付重大疾病保险，在这个时候发挥了作用。合众人寿迅速为S先生赔付了23.79万元，缓解了家庭的经济压力。这笔赔付金，让S先生能够安心接受治疗，家人也能够在他身边悉心照顾，守护着家庭的幸福。

五、本月案例分享：暖心理赔，传递爱与责任

平凡生活中的保险守护

鸡西的L先生，曾经是一名普通的企业内勤人员，每天过着朝九晚五的平凡生活。他虽然收入不高，但却有着对家人深深的爱和责任。2022年8月，经过深思熟虑，L先生在合众人寿投保了嘉倍幸福重大疾病保险，保额10万元。他深知生活充满了不确定性，这份保单，是他为家人筑起的一道安全防线，是他对家人无声的守护与承诺。

意外降临，家庭陷入悲痛深渊

然而，命运却对L先生一家开了一个残酷的玩笑。2024年12月7日，L先生因突发心脏病，永远地离开了这个世界。他的离去，如同一颗巨石，打破了家庭原本的平静，让整个家庭陷入了巨大的悲痛之中。L先生的母亲L女士，这位饱经沧桑的老人，在承受着丧子之痛的同时，还要面对生活中的种种事务处理。她的世界仿佛在一瞬间崩塌，未来的生活变得一片迷茫。

特殊情况，理赔团队迅速响应

由于L女士年事已高，身体状况不佳，行动极为不便，无法亲自前往公司申请理赔。合众人寿鸡西中支理赔人员在了解到客户的特殊情况后，迅速响应，展现出了高度的责任感和使命感。2025年1月6日下午15时，理赔人员带着温暖和关怀，来到了L女士家中，为她提供上门代办理赔服务。

贴心服务，温暖人心

在L女士家中，理赔人员耐心地安慰着悲痛的L女士，让她感受到了来自合众人寿的关怀和支持。随后，理赔人员仔细核对死亡证明、火化证明、户口本关系证明等各项材料，每一个细节都不放过，确保理赔申请的准确性和完整性。在完成材料核对后，理赔人员通过手机端代办提交了理赔申请，让L女士无需奔波劳累，就能顺利完成理赔流程。

高效赔付，彰显保险价值

资料上传后，合众人寿迅速启动了后续理赔流程。审核团队以专业、严谨的态度，对理赔申请进行了快速审核。经审核，L先生的情况符合保险责任，当天便结案完成，赔付客户身故保险金10万元。理赔款以闪付的方式迅速打入了受益人L女士的账户中，这一速度让L女士感到无比惊喜和感动。

爱与责任的传递，树立行业标杆

这一理赔案例，淋漓尽致地展现了合众人寿“合众保险 理赔不难”的服务口号。在客户家属最艰难的时刻，合众人寿用高效、人性化的服务诠释了保险的价值。它不仅为L女士提供了经济上的支持，更在精神上给予了她慰藉和温暖。这一案例，也为保险行业树立起了优质理赔服务的标杆，让更多人看到了保险的真正意义和价值。选择了合众人寿，就是选择安心与保障。合众人寿，源于爱，传递爱，在未来的日子里，将继续用实际行动践行着对客户的承诺，为更多家庭的幸福保驾护航。

2025年1月，合众人寿黑龙江分公司在理赔服务方面交出了一份令人满意的答卷。每一个数据、每一个案例，都见证了公司的专业与担当，也让我们对未来的理赔服务充满了期待。相信在未来的日子里，合众人寿将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升理赔服务质量，为更多客户送去温暖与希望。