。一路上，孙俊的脑海中不断回放着最近的工作细节，试图找出问题的根源。

到达现场后，他们看到一群人围在一家网约车公司门口，情绪激动地喊着：“骗子！骗子！还我们血汗钱！”

芹康挤进人群，试图安抚大家的情绪：“大家冷静一下，到底发生了什么事？”

一个中年男子站出来，愤怒地说道：“你们推荐的保险根本就是骗人的！

我出了事故，保险公司却说我的情况不符合理赔条件，一分钱都不赔！”

孙俊皱起眉头，问道：“您能详细说说情况吗？”

中年男子深吸一口气，尽量平复情绪：“我按照你们说的买了保险，

结果出了事故，保险公司却说我的车不符合他们的标准，拒绝理赔。这不是骗人是什么？”

孙俊心中一沉，意识到问题的严重性。他转向芹康，低声说道：“我们得赶紧查清楚，到底是怎么回事。”

芹康点点头，拿出手机拨通了保险公司的电话。经过一番沟通，他们终于弄明白了事情的来龙去脉。

原来，保险公司在审核理赔申请时，发现这位客户的车龄超过了他们的承保范围，因此拒绝理赔。

孙俊和芹康意识到，这是他们在推销保险时疏忽了细节，

没有向客户详细说明保险的承保条件。他们决定立即采取行动，弥补这个失误。

孙俊站到人群前，大声说道：“各位，非常抱歉给大家带来了困扰。

我们确实在推销保险时没有详细说明承保条件，这是我们的失误。

我们承诺，会尽快与保险公司协商，为大家争取合理的解决方案。”

人群中有人喊道：“你们说得轻巧，我们的损失怎么办？”

芹康接过话头：“请大家放心，我们会尽最大努力帮助大家解决问题。

如果保险公司确实无法理赔，我们会自掏腰包，补偿大家的损失。”

听到这里，人群的情绪逐渐平复下来。孙俊和芹康松了一口气，但他们知道，这只是暂时的缓解，真正的挑战还在后面。

回到办公室，孙俊和芹康立即召开了紧急会议，商讨解决方案。

他们决定重新审查所有客户的保险情况，确保每一位客户都符合保险公司的承保条件。