布鲁托想都没想就同意了,一般这种跨部门的合作,往往是某人即将得到升迁的表现,他以为任斌入了老总皮特的法眼,将来可能会有机会进入酒店管理层,所以和任斌的关系也亲近了许多。
所以任斌今天的工作就是深入一线,在一位客房主管的陪同下,他基本把客房部各个运营部门走了一遍,至于在楼层做客房打扫的保洁员有个叫法,“Housekeeping”,他们主要是负责客房清洁服务,同时维护酒店公共区域的卫生和整洁。这包括每天更换床上用品、清洁浴室、吸尘、擦拭家具表面、垃圾处理等工作,以确保客人在酒店入住期间享有一个清洁、卫生和舒适的环境,客房服务员(Housekeeping)对维持酒店卫生和形象方面起着非常关键的作用。
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但同时,客房服务员也是酒店里面最底层的员工,同时面临很多高强度的工作和来自上面的压力。任斌在一个客房主管的陪同下巡视楼层时,刚好遇到一个负责清洗地毯的男PA(Public Area公共区域保洁员)被他的领班骂的狗血淋头。
因为客房部主管带着任斌正在巡查,碍于面子,连忙过去询问缘由,任斌站在外围,听得清清楚楚。原来领班怪责洗地毯的PA搞不干净地毯。
任斌看了一下PA清洗过的区域,这个判断就主观了一点,因为地毯是用机器清洗的,PA只负责操控机器,洗的干不干净和机器有很大关系。
主管也没太在意这件事,只是叮嘱了领班几句,他也没理那个男PA,然后就陪着任斌离开了。任斌离开时看了那PA一眼,这个客房部员工看上去很年轻,估计也是个新手。
因为洲际酒店和贵州的旅游专科学院签了用工合同,基本上都在大量使用这种来自偏远山区的培训生。任斌并不觉得奇怪,因为当初这个用工政策,也是他拍板决定的。基于他前几世的阅历,年轻的培训生较好管理,而来自偏远山区的他们也更能吃苦耐劳,毕竟酒店吃的都是青春饭。
虽然公司制定的用工政策是选用偏远山区的培训生,但并不代表公司在剥削压榨他们的劳动力。因为任斌同时也要求,大幅度的提高这些培训生的福利待遇,甚至在薪酬方面都有所倾斜,如果其中有表现出色的员工,升迁机也会比旁人更多一些。
因为任斌赚的钱够多了,所以压根就不会在薪酬和福利上压榨自己公司的员工,而且经过这几天的实地考察,任斌发现,至少洲际酒店在员工餐福利,宿舍福利还有一些其他方面都是做的不错的。
从楼层巡视回来,和客房部主管分开后,任斌特地去找了刚才那个负责清洗地毯的PA。这时候呵斥他的领班已经离开,他正一个人独立的操控机器,继续清洗楼层的地毯。
任斌走过去时他还特意停止了操作,把通道的空间留出来,还微微向任斌鞠躬行礼,这也是星级酒店特有的培训,至少他能做到彬彬有礼。
“工作还没有做完吗?”任斌微笑的问道,他暖暖一笑,让人如沐春风。
“还没有。”年轻的男PA用带有点口音的普通话回答。
“我是前厅部的礼宾司,负责送行李的!”任斌主动介绍了自己,“我叫鲍勃,很高兴认识你!”他还伸出手来。
“哦……”小伙子看到任斌这么主动,他有点不好意思,“我……我叫奥斯丁。”然后和任斌握了握手。
“你是贵州来的实习生?”任斌继续主动找话题,“别担心,奥斯丁,我以前也干过PA,这种洗地毯的机器,我用的比你还熟。”
“是吗?”奥斯丁一听顿时感兴趣了,“你也做过PA。”他没想到任斌这样级别的主管,以前也是干PA的。
“那是当然。工作而已,不分高低贵贱。”任斌指了指他操控的洗地毯机,“我看刚才你领班说你地毯清洁不干净,好像是你这机器用的不对啊,能让我看看吗?”
PA奥斯丁并没有反对,他让过了身体,把洗地毯机交给了任斌。