也怪自己，一直在学校，周末呢！去公司，店铺她完全是甩手掌柜，没有投入太多啊，而公司的营业额基本上靠终端店铺的销售额。

店员缺乏激情，对客人不够热情，说话语气生硬，当顾客有疑问时，不能用很好的方式去沟通。

看来，学好困难，学坏习惯容易啊!

徐可欣观察，百货大楼那些售货员的态度，在顾客面前有种高高在上的优越感。

在这样的情况下，自家店铺如果提升服务、沟通、销售技巧，那么业绩必然会提升。

同时，也要做好激励机制。

她观察到自家店员上班没有化妆，服装虽然是统一的，但是，服务完全不是那么回事，这怎么行？

了解完情况后，她到公司，闷声不说话，关起办公室的门，结合发现的问题开始起草了培训内容。

随后，她又下达通知，下周六、日召开《终端店铺销售力与服务提升的培训》。

现在三家店铺就配备了一位督导，一家店铺有一位店长。