第二天一早,杨光把方案整理成图文,配上以前做的精细保洁对比图,发到了几个业主群里:“【阳光家政升级服务】不打价格战,只做精细化!①首月体验99元享3小时深度保洁(含油烟机拆洗+母婴级消毒);②全流程拍照反馈,清洁细节看得见;③包年会员999元,每月4次保洁,优先预约!”
消息发出去后,群里安静了半天,就在白馀风以为没人感兴趣时,终于有人回复了——是碧澜湾小区的张女士,上次她因为加班,让他们帮忙照顾过宠物。
“99元包含油烟机拆洗?我家油烟机半年没洗了,连锁公司说拆洗要额外加50,你们这个划算!我先试一单!”
紧接着,又有几个业主跟风:“我家有宝宝,母婴级消毒挺吸引我的,也约一单!”“包年999元平均下来每次才20多,比单次120划算,要是做得好我考虑办会员!”
杨光看着群里的回复,心里终于松了口气,赶紧私聊张女士确认时间:“姐,您看明天上午方便吗?我们带工具过去,全程给您拍视频反馈。”
“可以,明天上午我在家等你们!”张女士很快回复。
白馀风兴奋地拍了拍杨光的肩膀:“行啊你!还真有人愿意试!”
杨光笑着刚要说话,手机突然弹出洁到家的官方推送,标题让他的心一沉:“【洁到家升级福利】39元保洁再加码!前500单免费送油烟机拆洗!数量有限,先到先得!”
6.没有硝烟的战争
屏幕上的推送像一盆冷水,浇灭了刚燃起的兴奋。白馀风凑过来看了一眼,脸色瞬间变了:“他们这是跟我们杠上了!39元还送拆洗,根本就是赔本赚吆喝!”
杨光盯着推送内容,手指紧紧攥着手机。他知道,洁到家有连锁品牌的资金支持,能扛住长期亏损,可他们没有——99元的体验价已经是成本边缘,再跟下去,只会重蹈覆辙。
“怎么办?要不我们也加送服务?”白馀风焦急地问。
杨光摇了摇头,打开和张女士的聊天框,发了条消息:“姐,明天我们过去会带进口的母婴级清洁剂,还会帮您把窗户槽里的灰尘都清理干净,这些都是额外赠送的。”
很快,张女士回复:“就冲你们这么细心,我也愿意多花点钱,连锁公司的保洁上次连窗台都没擦干净。”
看着回复,杨光心里有了底——低价能吸引客户,但细心和信任才能留住客户。他抬头看向白馀风,眼神坚定:“他们打价格战,我们就打服务战。只要把张女士这单做好,让她帮我们宣传,肯定能吸引更多注重质量的客户。”
白馀风点了点头,可眉头还是没松开:“但洁到家肯定不会善罢甘休,下周说不定还会出更狠的招。”
杨光没说话,只是看着窗外——洁到家的白色面包车正从楼下驶过,扩音喇叭里还在循环着39元的促销语。他知道,这场没有硝烟的战争才刚刚开始,而他手里的“服务牌”,能不能打赢连锁公司的“价格牌”,还是个未知数。但他别无选择,只能咬牙坚持下去——为了朵朵的手术费,为了不拿腰换钱,他必须赢。